Regulamin świadczenia usług dietetycznych

1. Usługodawcą jest Katarzyna Wąsowska, ul. Jodłowa 1e m.62, 41-400 Mysłowice, prowadząca działalność nierejestrowaną (nieewidencjonowaną) pod nazwą Studio Dietetyki Katarzyna Wąsowska. 2. Przez podane poniżej pojęcia pisane z wielkiej litery należy rozumieć: 1) Kupujący/Pacjent - osoba dokonująca zakupu Produktu, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej; 2) Dietetyk - Katarzyna Wąsowska, ul. Jodłowa 1e m.62, 41-400 Mysłowice, prowadząca działalność nierejestrowaną (nieewidencjonowaną) pod nazwą Studio Dietetyki Katarzyna Wąsowska, e-mail kontakt@studiodietetykikg.pl, nr telefonu 660 152 609, WhatsApp 660 152 609, Messenger fb.me/studiodietetykikg.pl; @studiodietetyki.kg. 3) Konsument - osoba fizyczna, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową; 4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego; 5) Produkt – Produkty elektroniczne i Usługi oferowane przez Dietetyka; 6) Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Kupujący otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego; 7) Usługa – usługi świadczone przez Dietetyka, które mogą być przedmiotem zamówienia takie jak np. usługa konsultacji; 8) Regulamin – niniejszy Regulamin; 9) Strona – prowadzona przez Dietetyka strona internetowa dostępna pod adresem https://www.studiodietetykikg.pl/; 10) Dzień – oznacza dzień roboczy, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 11) Wywiad żywieniowy – ankieta, którą Kupujący sam wypełnia, a na podstawie której Dietetyk zdobywa informacje potrzebne do przygotowania usługi; 12) Dzienniczek żywieniowy – przygotowany przez Kupującego opis żywienia z trzech dni poprzedzających konsultację; 13) Jadłospis - usługa opcjonalna, tworzona indywidualnie dla każdego Pacjenta; 14) Gabinet – gabinet stacjonarny, w którym Dietetyk świadczy usługi. 3. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określa Regulamin oraz opis produktu/oferta, a także indywidualne uzgodnienia. 4. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. 5. Cennik jest dostępny na Stronie. 6. Regulamin dotyczy wykonywanych usług, konsultacji, zasad pracy z Pacjentem zarówno bezpośrednio w gabinecie jak i konsultacji on-line.

1. Usługi świadczone przez Dietetyka wykonywane są z należytą starannością. 2. Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia Wywiadu żywieniowego oraz udzielenia zgody na przetwarzanie przekazanych danych. 3. Kupujący ma obowiązek podać prawdziwe informacje dotyczące stanu zdrowia, nawyków żywieniowych oraz innych okoliczności istotnych dla prawidłowej realizacji Usługi. 4. Usługa może zostać poprzedzona konsultacją online. 5. Kupujący zobowiązuje się do rzetelnego przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi. 6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Kupującego. 7. Usługi świadczone przez Dietetyka nie stanowią diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować leczenia lub terapii. 8. Przed przystąpieniem do korzystania z usług Dietetyka Kupujący powinien ustalić z lekarzem, że nie ma przeciwwskazań do stosowania diety. 9. Zalecenia zdrowotne, program żywieniowy/jadłospis oraz inne materiały przekazywane przez Dietetyka przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Kupującego. 10. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za następstwa udostępnienia osobom trzecim materiałów i treści uzyskanych przez Kupującego.

1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określa Regulamin oraz opis produktu, oferta, a także indywidualne uzgodnienia. 2. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a opisem produktu wiążący jest opis produktu/oferta. A. Produkty elektroniczne 3. Produkty elektroniczne mają charakter odpłatny. 4. Dostęp do Produktu elektronicznego zostanie udzielony Kupującemu niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności. 5. Produkt elektroniczny zostanie przesłany na podany przez Kupującego adres e-mail. 6. W przypadku kursów lub innych produktów elektronicznych materiały mogą być udostępniane systematycznie. 7. W przypadku dostępu do grupy na Facebooku, platformy lub webinarów Kupującemu zostanie przydzielony dostęp zgodnie z opisem Produktu. 8. Jeżeli Kupujący nie może uruchomić pliku lub materiałów, powinien skontaktować się z Dietetykiem. B. Konsultacje / Pakiety konsultacji 9. Konsultacje mają charakter odpłatny. 10. Opłaty za konsultacje dietetyczne w gabinecie pobierane są w dniu konsultacji gotówką lub przelewem. 11. Rezerwacja konsultacji wymaga zapłaty zadatku w wysokości 100 zł w terminie 2 dni od ustalenia terminu. 12. W przypadku nieuregulowania płatności umowę uznaje się za niezawartą. 13. W razie niewykonania umowy przez jedną ze stron druga strona może od umowy odstąpić. 14. W razie rozwiązania umowy za porozumieniem stron zadatek zostanie zwrócony. 15. W przypadku okoliczności niezależnych od stron zadatek zostanie zwrócony. 16. Istnieje możliwość jednokrotnej zmiany terminu konsultacji, najpóźniej 48 godzin przed wizytą. 17. Informację o terminie konsultacji Dietetyk przesyła Kupującemu mailowo, SMS-em lub przez media społecznościowe. 18. W wyjątkowych sytuacjach zmiana terminu po przekroczonym czasie może być możliwa bez dodatkowej opłaty. 19. Godzina konsultacji oznacza 60 minut. 20. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu konsultacji znajdują się w opisie produktu. 21. W przypadku konsultacji w gabinecie Kupujący zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. 22. W przypadku pakietu konsultacji Kupujący może korzystać z konsultacji w okresie wskazanym w zamówieniu. 23. W przypadku przeszkód po stronie Dietetyka zostanie ustalony inny termin konsultacji. 24. Przy współpracy trwającej 3 miesiące strony mogą zawrzeć dodatkową Deklarację współpracy dietetycznej. C. Usługa przygotowania jadłospisu 1. Termin realizacji Usługi liczony jest od dnia otrzymania informacji niezbędnych do jej wykonania. 2. Dietetyk prześle Kupującemu jadłospis na adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób. 3. Brak uwag w terminie 7 dni oznacza zakończenie Usługi. 4. Szczegółowe warunki Usługi określa opis Produktu. 5. Decyzję o zakupie jadłospisu podejmuje Kupujący podczas lub po pierwszej konsultacji. 6. Kupujący może zdecydować się na jadłospis 7 lub 14 dni. 7. Przy jadłospisie 7-dniowym opieka Dietetyka trwa 4 tygodnie. 8. Przy jadłospisie 14-dniowym opieka Dietetyka trwa 12 tygodni. 9. Do jadłospisu można zgłaszać drobne poprawki. 10. Dodatkowa konsultacja online jest możliwa w razie potrzeby omówienia postępów. 11. Większa zmiana jadłospisu wymaga dodatkowej konsultacji. 12. Płatność za jadłospis odbywa się na konto podane przez Dietetyka. 13. Dietetyk zobowiązuje się do uruchomienia usługi ułożenia jadłospisu w terminie do 10 dni roboczych. 14. Jadłospis przygotowywany jest jako indywidualny plan żywieniowy. 15. W ramach jednego jadłospisu możliwa jest jednorazowa zmiana maksymalnie do 5 posiłków. 16. Zmiany mogą dotyczyć wyłącznie posiłków wcześniej przygotowanych i spróbowanych przez Kupującego. 17. Kolejne zmiany stanowią dodatkowo płatną usługę. 18. Czas realizacji zaakceptowanych zmian wynosi do 3 dni roboczych. 19. Preferowaną formą kontaktu jest e-mail lub wiadomość tekstowa. 20. Kupujący zobowiązuje się do rzetelnego wypełnienia wywiadu żywieniowego. 21. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za efekty wynikające z niestosowania się do zaleceń.

1. W celu złożenia zamówienia należy: 1) wybrać Produkt i zapoznać się z jego opisem, 2) zaakceptować przedstawione warunki współpracy, w tym Regulamin, 3) dokonać płatności w terminie wskazanym przez Dietetyka, 4) poczekać na potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. 2. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej wpłaty zadatku. 3. Jeżeli z opisu Produktu wynika, że płatność następuje po realizacji Usługi lub w jej trakcie, umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. 4. Jeżeli opis Produktu wskazuje inny termin zawarcia umowy, obowiązują zapisy opisu Produktu lub indywidualne ustalenia.

1. Płatności za Produkt można dokonać: 1) przelewem bankowym na wskazany numer rachunku, 2) gotówką w gabinecie. 2. Płatności przelewem należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

1. Konsultacja dietetyczna odbywa się telefonicznie lub przez komunikator internetowy. 2. Forma konsultacji nie ma wpływu na sposób postępowania z Kupującym. 3. Warunkiem konsultacji jest wypełnienie i przesłanie Wywiadu żywieniowego oraz Dzienniczka żywieniowego. 4. Przed konsultacją zalecane jest wykonanie aktualnych badań laboratoryjnych. 5. Przesłanie dokumentów jest jednoznaczne z obowiązkiem dokonania płatności za konsultację najpóźniej 2 dni przed terminem. 6. Numer konta oraz dane do przelewu znajdują się w pierwszym mailu od Dietetyka. 7. Po zaksięgowaniu płatności Dietetyk przystępuje do analizy dokumentów. 8. Dietetyk kontaktuje się z Kupującym do 5 dni roboczych. 9. Dietetyk podejmuje trzykrotną próbę kontaktu. 10. Brak odpowiedzi oznacza rezygnację z konsultacji bez prawa do zwrotu opłaty. 11. Dietetyk zobowiązuje się do ułożenia diety zgodnej z danymi przekazanymi przez Kupującego. 12. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania diety. 13. Dietetyk zapewnia kontakt mailowy lub telefoniczny w godzinach pracy. 14. Dietetyk może odmówić wykonania Usługi przed pobraniem płatności. 15. Dietetyk może odmówić wykonania Usługi w przypadku niepełnych informacji lub uzasadnionych wątpliwości. 16. W przypadku odmowy wykonania Usługi Dietetyk zwraca wpłacone środki w ciągu 5 dni roboczych. 17. Kolejne konsultacje i dodatkowe jadłospisy omawiane są indywidualnie.

1. Kupujący zobowiązuje się rzetelnie wypełnić Wywiad żywieniowy. 2. Kupujący oświadcza, że podaje prawdziwe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia. 3. Kupujący waży się i mierzy obwody ciała raz w tygodniu, zawsze tego samego dnia i o tej samej porze. 4. Kupujący raz w tygodniu przesyła Dietetykowi raport z wynikami pomiarów.

1. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. 2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. 3. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia m.in. od umowy o świadczenie usług, jeżeli Dietetyk wykonał usługę za zgodą Kupującego, oraz od umowy o dostarczenie Produktów elektronicznych, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za zgodą Kupującego. 4. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu elektronicznego Dietetyk może uniemożliwić dalsze korzystanie z Produktu.

1. Kupujący może składać reklamacje dotyczące zakupionych Produktów. 2. Reklamację należy wysłać do Dietetyka przez wybrany kanał kontaktu: e-mail, telefon, WhatsApp, Messenger lub Instagram. 3. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. 4. Dietetyk rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

1. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem pozyskania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego Kupujący powinien stosować właściwe środki techniczne. 2. Do przeglądania Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka. 3. Do złożenia zamówienia potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej. 4. Do konsultacji online konieczny jest dostęp do odpowiedniego programu lub komunikatora. 5. Do odczytu produktów elektronicznych mogą być potrzebne programy obsługujące pliki PDF, doc, mp3 lub mp4. 6. Przy dostępie do grupy lub platformy może być wymagane konto na danej platformie. 7. Do korzystania z produktów online potrzebne jest urządzenie z aktualną przeglądarką i dostępem do Internetu.

1. W czasie trwania siły wyższej strony umowy zwolnione są od odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli siła wyższa uniemożliwia jej wykonanie. 2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie niezależne od woli stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, np. powódź, włamanie, wojna, akt terroru lub stan wyjątkowy.

1. Informacje publikowane przez Dietetyka nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. 2. Kupujący spoza Polski powinien poinformować Dietetyka o swoim miejscu zamieszkania lub siedzibie. 3. Kupującemu zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz działania sprzecznego z prawem. 4. Konsument może korzystać z polubownego rozpatrywania sporów i reklamacji, w tym z platformy ODR. 5. Dietetyk zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. 6. Do spraw nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa. 7. Zasady ochrony danych osobowych określa Polityka prywatności. 8. Konsultacje dokonywane przez Dietetyka mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej. 9. Kupujący stosując się do zaleceń bierze odpowiedzialność za swoje działania i stan zdrowia. 10. Usługi Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania oczekiwanego efektu. Efekty zależą od stopnia realizacji zaleceń przez Kupującego. 11. Wszystkie materiały, w tym zalecenia, jadłospisy i porady dietetyczne, są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny. 12. W przypadku zawarcia Deklaracji współpracy dietetycznej dokument ten stanowi integralną część umowy.